ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Pinco

Последнее обновление: 14 августа 2025 г.

Мы рады приветствовать вас на официальном сайте pincocasino24.kz. Данная игровая платформа и Веб-сайт находятся в полной собственности и под прямым управлением компании Carlitta N.V. Наш головной офис зарегистрирован по адресу: Dr. Henri Fergusonweg 1, остров Кюрасао. Регистрационный номер нашей компании — 142346.

Мы ведем абсолютно легальную и прозрачную деятельность. Начиная с 24 июня 2025 года, мы являемся обладателями официальной лицензии Управления по контролю за азартными играми острова Кюрасао (лицензия № OGL/2024/1516/0841), выданной в строгом соответствии с Национальным постановлением об азартных играх (LOK).

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является фундаментальным документом, который подробно описывает и регулирует все процессы сбора, хранения, использования и защиты ваших Персональных данных. Действие этого документа распространяется на информацию, которую мы получаем через:

Непосредственно наш Веб-сайт pincocasino24.kz и все его внутренние страницы;
Любые электронные коммуникации, проходящие через наш официальный адрес поддержки: [email protected];
Телефонные разговоры, а также текстовые сессии в онлайн-чате с нашими специалистами службы заботы о клиентах.

В рамках правового поля мы выступаем в роли Контролера ваших Персональных данных. Наша главная миссия здесь — простым и понятным языком объяснить вам все технические и юридические нюансы: какие именно данные мы запрашиваем, зачем они нам нужны, на какие законы мы опираемся при их обработке, и, самое главное, какими безусловными правами на управление своей информацией вы обладаете.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ТЕРМИНОВ

Для того чтобы исключить любые двусмысленности при прочтении данного документа, мы зафиксировали четкие определения ключевых терминов. Слова, написанные с заглавной буквы, всегда имеют значения, указанные в этом разделе, независимо от того, употребляются они в единственном или множественном числе.

Счет (Аккаунт): Это ваша строго индивидуальная, защищенная паролем учетная запись, которая создается на нашей платформе pincocasino24.kz. Она служит вашим личным порталом для доступа к полному спектру наших Услуг. Важно отметить, что полноценное использование Счета возможно только после успешного прохождения процедуры проверки личности (верификации) и соблюдения всех нормативных требований платформы.
Компания (также «мы», «нас», «наш»): Данный термин относится к нашему юридическому лицу — Carlitta N.V., компании, которая официально зарегистрирована по законам острова Кюрасао (номер 162777), с физическим адресом: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), гор. Виллемстад, остров Кюрасао.
Услуга (или Сервис): Комплекс всех действий, функций и возможностей, предоставляемых Компанией. Это включает работу самого Веб-сайта, доступ к игровому лобби, проведение транзакций, участие в турнирах и работу службы поддержки.
Веб-сайт: Наш основной ресурс pincocasino24.kz, а также абсолютно все связанные с ним субдомены, мобильные версии, приложения и платформы, находящиеся под прямым управлением Компании.
Персональные данные: Любой фрагмент информации или набор данных, который позволяет прямо или косвенно идентифицировать вас как конкретное физическое лицо. Это определение полностью соответствует строгим нормам Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза и Рамочной программе по защите данных острова Кюрасао.
Обработка Персональных данных: Абсолютно любое действие или цепочка действий, которые мы совершаем с вашей информацией (как с помощью автоматических алгоритмов, так и вручную). В это понятие входят: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и полное уничтожение данных.
Соблюдение нормативных требований: Наша прямая и неоспоримая юридическая обязанность обрабатывать определенный пул ваших данных в соответствии с буквой закона. Сюда входят требования Национального указа об азартных играх (LOK) и строгие международные правила по противодействию отмыванию денег (AML). В этих конкретных случаях обработка данных диктуется законом и не может быть отменена просто по отзыву согласия пользователя.

КАКИЕ ДАННЫЕ, В КАКИХ ЦЕЛЯХ И НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

Мы сторонники полной прозрачности. Мы не собираем лишнюю информацию «на всякий случай». Ниже представлена подробная таблица, в которой мы структурно разложили: зачем нам нужны ваши данные, какие именно данные мы собираем и на какой закон при этом опираемся.

Цель обработки	Правовая основа (согласно GDPR и локальным законам)	Категории используемых Персональных данных
Регистрация Счета и предоставление доступа к Услугам	Исполнение условий нашего пользовательского договора (ст. 6(1)(b) GDPR).	Контактная информация (email, номер телефона); зашифрованный пароль; выбранная базовая валюта (например, KZT); уникальные ID пользователя; системные логи и устройства, используемые для защиты профиля.
Верификация личности (KYC), подтверждение возраста и комплаенс (AML/LOK)	Строгое соблюдение юридических обязательств, включая законы AML/CFT, LOK и NORUT (ст. 6(1)(c) GDPR); наши законные интересы в защите платформы (ст. 6(1)(f)).	Копии удостоверений личности (паспорт, ID-карта РК, водительские права); счета за коммуналку для подтверждения адреса проживания; селфи с документом в руках для защиты от кражи личности; точная дата рождения.
Обработка финансовых транзакций (депозиты и выплаты)	Исполнение договора (ст. 6(1)(b)); обязанности по ведению прозрачной финансовой отчетности (ст. 6(1)(c)); защита от финансового мошенничества (ст. 6(1)(f)).	Реквизиты банковских карт или криптокошельков; полная история всех пополнений и выводов; подтверждения транзакций от платежных шлюзов.
Мониторинг безопасности и предотвращение любого мошенничества	Законные интересы по обеспечению тотальной кибербезопасности для всех честных игроков (ст. 6(1)(f)); требования AML (ст. 6(1)(c)).	Технические отпечатки устройств (Device Fingerprinting); IP-адреса; тип и версия браузера; история подозрительных сессий.
Ответственная игра и контроль самоисключения	Выполнение требований LOK и CGA по защите ментального здоровья игроков (ст. 6(1)(c)); забота о благополучии клиентов (ст. 6(1)(f)).	Выбранные вами лимиты депозитов и проигрышей; статусы блокировок; метрики, указывающие на потенциальный риск лудомании; история переписки с менеджерами по ответственной игре.
Работа круглосуточной службы поддержки	Исполнение договора и предоставление качественного сервиса (ст. 6(1)(b)); быстрое разрешение любых спорных ситуаций (ст. 6(1)(f)).	Архивы чатов, записи телефонных звонков (с предупреждением), email-переписка; номера тикетов; привязка обращений к конкретным транзакциям или игровым раундам.
Маркетинг и персональные бонусные предложения	Ваше прямое и добровольное согласие (ст. 6(1)(a)); «мягкое» согласие для предложений аналогичных продуктов (ст. 6(1)(f)).	Номер телефона для SMS, email для рассылок; данные о ваших любимых играх (для персонализации); история использования бонусов.
Техническая аналитика и улучшение Веб-сайта	Законный интерес в оптимизации интерфейса и скорости работы сайта (ст. 6(1)(f)); согласие на использование маркетинговых cookie (ст. 6(1)(a)).	Статистика кликов; тепловые карты; данные о времени, проведенном на страницах; геолокация (на уровне города/страны).

ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ВАШИХ ДАННЫХ

В казино pincocasino24.kz мы не храним ваши данные вечно. Информация задерживается на наших защищенных серверах ровно столько времени, сколько необходимо для достижения тех целей, ради которых она изначально собиралась.

Сроки хранения формируются не случайным образом, а базируются на трех фундаментальных факторах:

Продолжительность предоставления Услуг: Пока ваш аккаунт активен, мы обязаны хранить данные для обеспечения игрового процесса.
Жесткие законодательные рамки: Законы о противодействии отмыванию денег (AML) и налоговые регламенты обязывают нас хранить историю финансовых транзакций и документы верификации на протяжении нескольких лет (обычно от 5 до 10 лет) даже после полного удаления вашего аккаунта. Это международный стандарт для всех легальных финансовых и игровых учреждений.
Защита правовых интересов: Данные могут сохраняться на случай возникновения официальных судебных разбирательств, необходимости прохождения внешних правительственных аудитов или запросов от правоохранительных органов.

Как только установленный законом срок истекает, наша система автоматически и безвозвратно удаляет ваши Персональные данные. В некоторых случаях они могут быть необратимо анонимизированы (превращены в безликую статистику), так что связать их с вашей личностью станет технически невозможно.

ИСТОЧНИКИ: ОТКУДА МЫ БЕРЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Процесс сбора информации происходит кристально прозрачно. Мы получаем ваши данные из следующих надежных источников:

Напрямую от вас: Это тот фундамент, который вы закладываете сами. Заполнение регистрационных форм, загрузка фотографий документов в личном кабинете, ввод реквизитов при пополнении баланса или отправка сообщений в наш онлайн-чат — всё это данные, предоставленные вами добровольно.
В процессе использования платформы: Наша система в фоновом режиме генерирует технические данные, пока вы наслаждаетесь игрой. Сюда входят ваши ставки, выигрыши, логины, выходы из системы, информация о вашем интернет-провайдере и файлы cookie.
От доверенных партнеров по проверке (AML/KYC): Мы интегрируем передовые сторонние сервисы, которые помогают нам мгновенно проверять подлинность ваших паспортов и сверять данные с международными базами на предмет нахождения в санкционных списках.
Из открытых и легальных источников: В исключительных случаях, когда транзакции выглядят подозрительно (в рамках управления финансовыми рисками), мы можем обращаться к общедоступным реестрам для проверки происхождения средств.
От государственных регуляторов: Иногда компетентные правоохранительные органы могут передавать нам информацию в рамках официальных расследований.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ

Как международная платформа, pincocasino24.kz оперирует серверами, расположенными в высокозащищенных дата-центрах. Эти серверы физически могут находиться как на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), так и за ее пределами (например, непосредственно в юрисдикции острова Кюрасао).

Мы понимаем, что трансграничная передача данных — это чувствительный вопрос. Поэтому, когда ваши данные покидают пределы ЕЭЗ, мы гарантируем их железобетонную защиту с помощью следующих механизмов:

Решения об адекватности: Мы стараемся передавать данные только в те государства, чье законодательство о конфиденциальности официально признано Европейской комиссией как «адекватное» и безопасное.
Стандартные договорные условия (СДУ): Если страна не имеет статуса адекватности, мы в обязательном порядке подписываем с нашими партнерами строгие юридические контракты (СДУ), утвержденные Европейской комиссией. Эти контракты обязывают принимающую сторону защищать ваши данные по высочайшим европейским стандартам, независимо от местных законов.

ПАРТНЕРЫ: С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы никогда не продаем базы данных наших игроков рекламным агентствам или спамерам. Это противоречит нашей политике и вредит репутации. Передача данных происходит исключительно в рамках необходимости и только строго регламентированному кругу лиц:

Государственным и надзорным органам: Если Управление по азартным играм Кюрасао (CGA), налоговые органы или Подразделения финансовой разведки (FIU) направляют нам официальный, юридически обоснованный запрос, мы обязаны предоставить требуемую информацию.
Поставщикам KYC/AML-услуг: Компаниям, которые предоставляют программное обеспечение для автоматического распознавания лиц и паспортов, чтобы вы могли пройти верификацию за считанные минуты.
Платежным шлюзам и банкам: Для того чтобы ваши тенге (KZT) или криптовалюта успешно зачислялись на баланс и выводились на карту, мы передаем процессинговым центрам технические детали платежа.
Провайдерам IT-инфраструктуры: Службам доставки транзакционных email-писем, операторам онлайн-чата и провайдерам облачного хостинга.
Службам кибербезопасности: Экспертам, которые мониторят атаки хакеров, выявляют бонусхантеров и блокируют бот-сети.
Провайдерам игрового софта: Разработчики слотов (такие как Pragmatic Play, NetEnt и др.) получают от нас только обезличенные ID игроков и суммы ставок для корректной генерации выигрышей. Никаких имен или адресов им не передается.

ВСЁ О ФАЙЛАХ COOKIE

Наш Веб-сайт, как и любой современный технологичный ресурс, использует файлы cookie. Это крошечные текстовые документы, которые наш сервер бережно сохраняет в памяти вашего смартфона или компьютера. Благодаря им сайт «узнает» вас при повторном визите, загружается быстрее и работает без сбоев.

Какие категории cookie мы используем:

Строго необходимые: Без них сайт просто «сломается». Они отвечают за то, чтобы вы могли войти в личный кабинет, а ваши деньги не потерялись при переходе со страницы кассы в игровое лобби. Их нельзя отключить.
Функциональные: Эти файлы делают вашу жизнь удобнее. Они запоминают, что вы выбрали русский язык интерфейса и предпочитаете ночную тему оформления.
Аналитические (Performance): Помогают нам собирать обезличенную статистику. Например, мы видим, что определенный слот загружается слишком долго у игроков из Казахстана, и оперативно чиним эту проблему.
Маркетинговые (Таргетированные): Используются нашими партнерами, чтобы не показывать вам рекламу игр, которые вам не интересны, а предлагать только релевантные бонусы.
Сессионные и постоянные: Первые живут только пока открыт браузер, вторые — остаются на устройстве до их ручного удаления или истечения срока годности.

Вы всегда можете взять ситуацию под свой контроль: зайдите в настройки вашего браузера (Chrome, Safari, Firefox) и удалите или заблокируйте ненужные файлы cookie. Однако помните, что полное отключение функциональных cookie может сделать сайт pincocasino24.kz менее удобным для вас.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ДЛЯ ЗАЩИТЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Азартные игры — это развлечение исключительно для взрослых людей с устоявшейся психикой. Мы занимаем максимально жесткую позицию в вопросе недопуска несовершеннолетних на нашу платформу, руководствуясь директивами Управления по азартным играм Кюрасао от февраля 2025 года, а также учитывая локальные законы юрисдикций наших игроков (напоминаем, что по законодательству Республики Казахстан участие в азартных играх разрешено лицам, достигшим 21 года).

Доступ к нашим Услугам строго запрещен лицам младше 18 лет, либо лицам, не достигшим установленного законом возраста совершеннолетия для азартных игр в их стране (в зависимости от того, какой возраст выше).

Наши барьеры против доступа несовершеннолетних:

Нулевая толерантность при верификации: Обязательная проверка государственных документов, удостоверяющих личность, до момента одобрения первого вывода средств.
Умный мониторинг: Наши алгоритмы анализируют паттерны поведения, и если профиль вызывает подозрения (например, используются банковские карты третьих лиц), аккаунт немедленно замораживается до выяснения обстоятельств.
Радикальное удаление: Если мы обнаруживаем, что пользователь обманул нас относительно своего возраста, мы немедленно блокируем счет, аннулируем любые выигрыши и безвозвратно удаляем все связанные с ним Персональные данные из маркетинговых баз.

Мы также настоятельно призываем родителей использовать специализированное программное обеспечение (родительский контроль) для фильтрации интернет-трафика на домашних устройствах.

ВАШИ ПРАВА (И КАК ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ)

Мы не просто храним ваши данные, мы признаем ваше полное право распоряжаться ими. В рамках Общего регламента по защите данных (GDPR) вы обладаете впечатляющим арсеналом прав:

Право на доступ (ст. 15 GDPR): Вы хотите знать, что именно мы о вас знаем? Просто напишите нам, и мы предоставим вам полную выгрузку ваших данных.
Право на исправление (ст. 16 GDPR): Вы переехали или сменили фамилию? Сообщите нам, и мы оперативно обновим информацию в вашей карточке клиента.
Право на удаление («право на забвение», ст. 17 GDPR): Если вы решили навсегда закрыть счет и закон не обязывает нас хранить ваши финансовые логи (AML), мы сотрем ваш профиль так, будто его никогда не существовало.
Право на ограничение (ст. 18 GDPR): Если мы ведем спор о точности ваших данных, вы можете потребовать «заморозить» их обработку до разрешения конфликта.
Право на переносимость (ст. 20 GDPR): По вашему запросу мы выгрузим историю ваших транзакций в удобном машиночитаемом формате (например, .CSV), чтобы вы могли передать их другому оператору.
Право на возражение (ст. 21 GDPR): Вы можете в один клик запретить нам использовать ваши данные для рекламных email-рассылок и SMS.

Как реализовать эти права?

Все максимально просто. Направьте свободное электронное письмо с вашим запросом на адрес [email protected] или отправьте физическое письмо в наш офис на Кюрасао. Наш специалист по защите данных обработает ваш запрос в кратчайшие сроки (обычно в течение 30 дней).

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ И ПОДАЧА ЖАЛОБ

Если вы когда-то поставили галочку, разрешающую нам присылать вам маркетинговые предложения, вы не обязаны терпеть это вечно. Вы имеете полное право отозвать свое согласие в любую секунду через настройки личного кабинета или обратившись в чат поддержки. Важно понимать: отзыв согласия не делает незаконными те рассылки, которые мы успели отправить вам до этого момента. Кроме того, отзыв рекламного согласия никак не повлияет на базовую функциональность вашего игрового счета.

Куда жаловаться?

Мы всегда стараемся решать любые недопонимания мирным путем и просим вас в первую очередь писать нам на [email protected]. Но если вы считаете, что мы грубо нарушили ваши права на конфиденциальность, статья 77 GDPR дает вам неоспоримое право подать официальную жалобу в Управление по азартным играм острова Кюрасао (CGA) или в надзорный орган по защите данных в вашей стране.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ И ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА

Процедура KYC (ведомость данных) — это не наша прихоть, это требование мирового финансового законодательства.

Предоставление достоверных Персональных данных является обязательным условием для использования платформы pincocasino24.kz. Это продиктовано как требованиями международных законов AML, так и условиями нашего с вами контракта (Пользовательского соглашения).

Что будет, если вы откажетесь предоставить данные или загрузите фейковые документы?

Мы будем вынуждены заблокировать ваш аккаунт;
Вы не сможете совершать депозиты и выводить честно выигранные средства;
Мы в одностороннем порядке расторгнем договор об оказании услуг, так как не сможем гарантировать легальность ваших транзакций перед проверяющими органами.

ЮРИДИЧЕСКОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Мы вкладываем огромные ресурсы в передовые системы шифрования (SSL-сертификаты, защищенные шлюзы). Однако мы должны быть с вами откровенны: ни одна система в глобальной сети Интернет не может быть защищена на 100%.

Наши Услуги предоставляются по международному принципу «КАК ЕСТЬ» (As Is) и «ПО НАЛИЧИЮ» (As Available). Мы не несем юридической и финансовой ответственности за:

Форс-мажорные обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля (масштабные сбои на магистральных интернет-каналах, целевые хакерские атаки нулевого дня);
Косвенные или случайные убытки, ставшие результатом утечки данных, если она произошла не по нашей прямой халатности;
Безопасность ваших данных на сторонних сайтах, ссылки на которые вы можете случайно найти в нашем чате.

Продолжая пользоваться сайтом pincocasino24.kz, пополнять счет и запускать игры, вы подтверждаете свое полное, безоговорочное и добровольное согласие со всеми пунктами этой Политики конфиденциальности. Настоящий документ заменяет собой все предыдущие редакции. Мы оставляем за собой право вносить в него обновления, которые вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Обратите внимание: Эта версия на русском языке подготовлена специально для удобства наших пользователей из стран СНГ, включая Казахстан. Тем не менее, в случае возникновения сложных юридических споров и разночтений, приоритетной и главенствующей всегда признается оригинальная англоязычная версия Политики.